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崆峒高速公路收费所召开ETC推广发行总结表彰大会

发布时间:2020-01-03 浏览次数:

12日上午,崆峒高速公路收费所组织召开“‘E’路芬芳一路香”ETC推广发行总结表彰大会,全面总结了2019ETC推广发行工作积累的经验和取得的成绩,表彰奖励了12ETC推广工作先进集体、4ETC推广发行攻坚管理标兵、52名推广发行攻坚先进个人,并举办了暖心、奋进的文艺演出活动。省平凉处党总支对ETC推广发行工作取得的成绩表示肯定,同时鼓励大家在2020年激发斗志加油干,不负韶华再前行。


2019年,崆峒所将ETC推广发行做为重点工作持续发力推进,抢时间、保质量、抓服务、促宣传,全力以赴打赢ETC发行攻坚战。一是多点开花,精准宣传。充分利用高速公路行业点多、线长、面广的特点,悬挂宣传标语,LED屏、沿线情报板滚动播放ETC车辆相关政策,通过新闻媒体发布ETC办理公告、宣传短片、制作最新政策牌,明确ETC车载装置安装必要性;职工通过微信朋友圈、亲友圈、电话邀约、发放宣传单等方式宣传政策、抢占资源,引导未装ETC的司乘快速主动办理,提升社会公众对ETC的认知度。二是党政齐抓,重点攻坚。从所到站迅速召开ETC发行工作推进会,制定宣传推广发行工作方案,将工作侧重点由市区转向县镇村,针对所辖地域崆峒区、静宁县、庄浪县等共计47个乡镇,5个街道办事处,641个村,成立了16支“外拓推广分队”,划片分配,包干到人,所领导班子亲自带队前往ETC推广发行第一线,人人有任务、个个有动力,进一步增强推广发行工作的主动性和积极性。三是全面出击,落实有力。为突破现行推广发行瓶颈,以“站点阵营+外出推广”双联动配合模式,逐户逐车进行询问、发放告知书、电话邀约、联系交警部门协助配合,持续推进办理力度。外拓办理人员克服冰冻、降雪、路况不熟等种种困难,坚持“白+黑”“5+2”“雨夹雪”,前往各乡镇、村户进行“地毯式”发行,并将未安装ETC装置的运输鲜活农产品货运车辆作为推广新“突破口”,确保精准到户,一辆不落。四是强化业务,提升效率。不论在收费站还是外出推广办理,崆峒所始终坚持“司乘至上”的服务宗旨,使服务理念由“业务视角”向“客户视角”转变,利用手持终端为客户提供流动服务、上门安装、业务咨询、充值等综合服务功能,多渠道多方式提高服务质量和投诉处理效率。

截至2019年,崆峒所ETC推广发行共计24376套,其中陇通卡发行15289套,完成任务的153.65%,记账卡9087套,完成任务的184.74%(张易梦)

 


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